100%ige Garantie für Ihren Buchungsbetrag
Schnell Ihr Geld zurück oder doch noch in Urlaub bei Insolvenz. Garantiert!
Unbeschwert bei 232 Reiseveranstaltern buchen
Sicher und einfach bezahlen
Ihre Zahlung ist durch STO Garant geschützt
Unbeschwerte Urlaubsfreuden mit STO Garant
Buchen Sie eine (Pauschal-)Reise bei einem Reiseveranstalter, der an STO Garant teilnimmt? Dann besteht keine Gefahr, dass Sie Ihre Vorauszahlung verlieren, wenn der Anbieter in die Insolvenz geht.
Auch wenn Sie Ihre Pauschalreise bereits angetreten haben, sind wir für Sie da, sollte Ihr Reiseanbieter in die Insolvenz gehen. Wir kümmern uns darum, dass Sie Ihren Urlaub entweder trotzdem unbeschwert genießen oder dass Sie, wenn sich keine andere Lösung bietet, sicher zurückgebracht werden.
Deshalb sollten Sie vor der Buchung Ihrer Reise prüfen, ob der Reiseveranstalter Mitglied von STO Garant ist und das Garantiesystem greift. Auf diese Weise können Sie unbesorgt verreisen und Ihren Urlaub sorgenfrei genießen. Natürlich gelten bei jeder Garantie auch Bedingungen. Diesbezüglich bieten wir Ihnen schon im Voraus absolute Offenheit.
Lesen Sie alles über das Garantiesystem.
Und so funktioniert unser Garantiesystem
Nach der Buchung Ihrer Reise teilt der Reiseanbieter STO Garant die Buchung mit. Als Reisende:r zahlen Sie die Reisesumme nicht direkt dem Veranstalter der Reise, sondern überweisen den Betrag auf ein Treuhandkonto.
Der Betrag bleibt als Sicherheit auf diesem Konto, bis Ihre (Pauschal-)Reise beendet ist. Am Tag nach dem Ende der (Pauschal-)Reise wird der Betrag automatisch für den Reiseveranstalter freigegeben.
Und in dem Fall, dass der Reiseveranstalter finanziell nicht mehr in der Lage sein sollte, seinen finanziellen Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachzukommen, erhalten Sie eine Entschädigung (meistens schon innerhalb eines Monats). Sie können aber auch vom Urlaubsort zurückgeholt werden, wenn Sie bereits verreist sind.
Darauf müssen Sie als Reisende:r achten!
Bei der Buchung sollten Sie genau darauf achten, ob der Reiseveranstalter Mitglied von STO Garant ist und das Garantiesystem nutzt. Das prüfen Sie wie folgt:
Der Reiseveranstalter steht als Teilnehmer auf der Website von STO Garant. Sind Sie sich nicht sicher, ob ein Reiseveranstalter an STO Garant teilnimmt? Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit uns auf, bevor Sie buchen und bezahlen.
In den Reisebedingungen des Reiseveranstalters wird deutlich angeführt, dass im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters oder wenn ein Insolvenzantrag gestellt wird, Ihr geschützter Buchungsbetrag STO Garant bereitgestellt wird.
Sie entrichten den Reisebetrag auf das Treuhandkonto der Stichting Derdengelden Certo Escrow zugunsten STO Garant. Über die Online-Plattform von STO Garant verläuft das sicher und einfach.
Nach dem Erhalt der Buchungsbestätigung Ihres Reiseveranstalters erhalten Sie von STO Garant eine E-Mail mit einer Erläuterung über die Bezahlung Ihrer Buchung. Sie bezahlen somit dem Reiseveranstalter keine Beträge direkt.
Reisen, bei denen der gesamte Buchungsbetrag vor Reiseantritt nicht diesem Treuhandkonto gutgeschrieben wurde, unterliegen leider nicht STO Garant.
Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung von STO Garant, sobald Ihr Buchungsbetrag auf dem Treuhandkonto eingegangen ist. Die Garantie gilt nur, wenn Sie die E-Mail-Bestätigung von STO Garant vor dem Reiseantritt erhalten haben.
So handeln Sie bei einer finanziellen Schieflage
Unter Aktuelles erfahren Sie mehr über mögliche finanzielle Probleme der Teilnehmer von STO Garant. Haben Sie den Verdacht, dass Ihr Reiseveranstalter insolvent ist oder in eine finanzielle Schieflage geraten ist? Wird auf dieser Website noch nicht weiter darüber informiert? Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit uns auf.
Ihre Reise hat noch nicht begonnen:
Geht es um eine Insolvenz oder wurde ein Insolvenzantrag für Ihren Reiseveranstalter gestellt und hat die Reise noch nicht begonnen? Dann erhalten Sie den im Voraus bezahlten Buchungsbetrag auf Ihr Konto zurück. Denken Sie bitte daran, dass dies aufgrund der großen Menge an Informationen, die von uns verarbeitet werden müssen, einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir bemühen uns darum, den Betrag innerhalb eines Monats auszuzahlen.
Ihre Reise hat bereits begonnen:
Sollten Sie Ihre Reise bereits angetreten haben, setzt man sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung. Wenn Sie selbst bereits Fragen haben, erreichen Sie uns sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
Ihre Vorteile
Umfassender Schutz
Ihr Buchungsbetrag ist bei STO Garant, einem anerkannten Garantiesystem, zu 100 % geschützt.
Einfache Verwendung
Sie bezahlen Ihren Buchungsbetrag schnell und einfach mit den Online-Zahlungsarten: als Einmalzahlung oder in Raten.
Sicher und zuverlässig
Sie bezahlen sicher und zuverlässig über einen bei der niederländischen Zentralbank (DNB) registrierten Zahlungsdienstleister.
Teilnehmer- auskünfte
Sofortiger Zugang zu allen teilnehmenden Reiseveranstaltern von STO Garant. Sind Sie sich nicht sicher? Wenden Sie sich dann bitte an uns.
Aktuelle Nachrichten
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Suchen Sie einen Reiseveranstalter?
Jeder Reiseveranstalter, der an STO Garant teilnimmt, wird auf dieser Website genannt. Hier können Sie feststellen, ob Ihr Reiseveranstalter an unserem Garantiesystem teilnimmt.