Häufig gestellte Fragen zu Zahlungsmethoden bei STO Garant

16-10-2024 – Bei der Garantielösung von STO Garant zahlst du den Reisepreis per iDEAL oder Banküberweisung. Die Zahlung geht nicht direkt an das Reiseunternehmen, sondern auf ein spezielles Treuhandkonto, das das Geld bis nach der Reise sicher aufbewahrt. Erst danach erhält das Reiseunternehmen das Geld.

Häufig gestellte Fragen zu Zahlungsmethoden

Hier beantworten wir Fragen zu Zahlungsmethoden. Diese Fragen kommen hauptsächlich von Reisenden, die nicht aus den Niederlanden stammen.

1. Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Leider akzeptieren wir keine Kreditkarten- oder PayPal-Zahlungen direkt. Das liegt daran, dass bei Kreditkarten- oder PayPal-Zahlungen lange Zeit eine Rückbuchung möglich ist, und wir nicht Eigentümer des Geldes auf dem Treuhandkonto sind. Du kannst jedoch über einen externen Dienstleister, wie z.B. Wise, eine Zahlung mit Kreditkarte auf unser Treuhandkonto vornehmen.

So funktioniert es: Wenn du auf unserer Zahlungsseite eine Überweisung wählst, erhältst du die Zahlungsdaten, mit denen du über Wise oder einen anderen Dienstleister die Zahlung per Kreditkarte auf unser Treuhandkonto vornehmen kannst.

2. Der Betrag in der Zahlungs-E-Mail stimmt nicht, was soll ich tun?

Wende dich an das Reiseunternehmen. Sie können den Betrag anpassen, und du erhältst eine neue Zahlungs-E-Mail.

3. Wann erhalte ich die Rechnung?

Die Rechnung wird vom Reiseunternehmen ausgestellt. Falls du diese nicht erhalten hast, kontaktiere sie bitte direkt.

4. Kann ich später als zum angegebenen Zahlungsdatum bezahlen?

Bitte kontaktiere das Reiseunternehmen. Sie können das Zahlungsdatum anpassen, falls möglich.

5. Meine Bank erhebt Gebühren für die Überweisung, was soll ich tun?

Eventuelle Bankgebühren gehen zu deinen Lasten. Wir müssen den vollen Betrag, der in der Zahlungs-E-Mail angegeben ist, auf unserem Treuhandkonto erhalten. Hast du ein IBAN-Konto, fallen keine Gebühren für die Überweisung an.

6. Kann ich in einer anderen Währung als Euro bezahlen?

Nein, alle Zahlungen müssen in Euro erfolgen.

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