Sicherheit für Ihre Buchungsbeträge

Umfassender Schutz

Ihre Buchungsbeträge sind umfassend geschützt bei STO Garant, einem anerkannten Garantiesystem.

Einfache Nutzung

Verrichten Sie die Zahlung für Ihre Buchung schnell und einfach anhand der Online-Zahlungsmethoden – als Einmalzahlung oder in Raten.

Sicher und zuverlässig

Ihre Buchungsbeträge sind durch einen bei DNB, der niederländischen Zentralbank, eingetragenen Zahlungsdienstleister sichergestellt.

Teilnehmer-übersicht

Suchen Sie Teilnehmer unseres Garantiesystems und informieren Sie sich, welche Organisationen STO Garant angehören.

Sorglos und sicher mit STO Garant

Buchen Sie eine Pauschalreise bei einem Anbieter, der an STO Garant teilnimmt? Dann registriert der Anbieter Ihre Buchung bei STO Garant und stellt er sicher, dass Ihr im Voraus entrichteter Buchungsbetrag für Sie geschützt ist. Erst am Tag nach dem Ende Ihrer Reise wird der Betrag für den Anbieter freigegeben. Auf diese Weise ist ausgeschlossen, dass Sie Ihre Vorauszahlung durch eine Insolvenz verlieren.

Auch wenn Sie Ihre Reise bereits angetreten haben, sind wir für Sie da, sollte der Reiseanbieter insolvent werden. Wir kümmern uns darum, dass Sie auch weiterhin unbeschwert Ihre Pauschalreise erleben oder dass Sie, wenn keine andere Möglichkeit besteht, sicher zum Ausgangspunkt Ihrer Reise gebracht werden.

Deshalb sollten Sie vor dem Antritt Ihrer Reise prüfen, ob der Veranstalter Mitglied von STO Garant ist und das Garantiesystem korrekt anwendet. Auf diese Weise treten Sie mit einem ruhigen Gefühl Ihre Reise an und genießen sorgenfrei Ihren wohlverdienten Urlaub. Natürlich hat jede Garantie Bedingungen. Wir sind gerne im Voraus offen dafür. Lesen Sie hier das vollständige Garantiesystem.

Und so funktioniert unser Garantiesystem

Bei STO Garant bezahlen Sie als Reisender die Reisesumme nicht direkt dem Veranstalter der Reise, sondern zahlen die Summe auf ein Anderkonto ein. Der Betrag bleibt als Sicherheit auf diesem Konto, bis Ihre Pauschalreise beendet ist. Am Tag nach dem Ende der Pauschalreise wird der Betrag automatisch für den Reiseveranstalter freigegeben. Und in dem Fall, dass der Reiseveranstalter finanziell nicht mehr in der Lage sein sollte, seinen finanziellen Verpflichtungen nachzukommen, erhalten Sie eine Entschädigung oder werden, wenn Sie schon im Urlaub sind, sicher zurückgebracht.

Worauf muss ich als Reisender achten?

Es ist wichtig, dass Sie bei der Buchung Ihrer Pauschalreise sorgfältig darauf achten, ob der Veranstalter Mitglied von STO Garant ist und das Garantiesystem korrekt anwendet. Überprüfen Sie, ob der Reiseveranstalter die folgenden Bedingungen erfüllt:

Das Unternehmen steht als Teilnehmer auf der Website von STO Garant. Sind Sie sich nicht sicher, ob ein Reiseveranstalter an STO Garant teilnimmt? Dann empfehlen wir Ihnen, sich immer erst an uns zu wenden, bevor Sie buchen und bezahlen.
In den Reisebedingungen des Reiseveranstalters wird deutlich angeführt, dass im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters oder wenn ein Insolvenzantrag gestellt wird, Ihr geschützter Buchungsbetrag STO Garant bereitgestellt wird.
Sie zahlen Ihre Reisesumme über die Online-Plattform von STO Garant immer auf das Anderkonto der Stichting Derdengelden Certo Escrow zugunsten STO Garant ein. Wenn Sie eine Reise mit STO Garant buchen, ist es von ausschlaggebender Bedeutung, dass Sie Gelder niemals auf ein anderes Konto überweisen. Nach dem Erhalt der Buchungsbestätigung Ihres Reiseveranstalters erhalten Sie von STO Garant eine E-Mail mit einer Erläuterung über die Bezahlung Ihrer Buchung. Sie bezahlen somit dem Reiseveranstalter keine Beträge direkt.
Vor Reiseantritt entrichten Sie den gesamten Buchungsbetrag an die Stichting Derdengelden Certo Escrow. Reisen, bei denen der Buchungsbetrag vor Reiseantritt nicht diesem Anderkonto gutgeschrieben wurde, unterliegen leider nicht STO Garant.
Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung von STO Garant, sobald Ihre Reisesumme auf dem Treuhandkonto hinterlegt ist. Die Garantie ist nur anwendbar, wenn Sie vor Beginn Ihrer Reise von STO Garant per E-Mail die Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Reisbetrag durch die Stichting Derdengelden Certo Escrow garantiert ist.

So funktioniert unser Garantiesystem, wenn der Reiseveranstalter in Zahlungsschwierigkeiten geraten sollte

Die aktuellsten Nachrichten über mögliche finanzielle Probleme der Teilnehmer von STO Garant stehen hier. Bisher ist es noch zu keinen Insolvenzen der Teilnehmer von STO Garant gekommen.

Vermuten Sie, dass ein Insolvenzantrag für Ihren Reiseveranstalter beantragt wird oder über ihn die Insolvenz ausgesprochen wird, aber stehen auf dieser Website noch keine Informationen? Wenden Sie sich dann bitte an uns.

Sollte ein Insolvenzantrag für Ihren Reiseveranstalter beantragt worden sein oder über ihn die Insolvenz ausgesprochen worden ist, Sie Ihre Pauschalreise aber noch nicht angetreten haben, wird Ihnen der von Ihnen im Voraus entrichtete Buchungsbetrag automatisch innerhalb von 4 Wochen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Sollten Sie Ihre Pauschalreise bereits angetreten haben, setzt man sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung. Wenn Sie in diesem Fall selbst bereits Fragen haben, können Sie uns sowohl telefonisch als auch per E-Mail erreichen.