Worauf muss ich als Reisender achten?
Es ist wichtig, dass Sie bei der Buchung Ihrer Pauschalreise sorgfältig darauf achten, ob der Veranstalter Mitglied von STO Garant ist und das Garantiesystem korrekt anwendet. Überprüfen Sie, ob der Reiseveranstalter die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Das Unternehmen steht als Teilnehmer auf der Website von STO Garant. Sind Sie sich nicht sicher, ob ein Reiseveranstalter an STO Garant teilnimmt? Dann empfehlen wir Ihnen, sich immer erst an uns zu wenden, bevor Sie buchen und bezahlen.
- In den Reisebedingungen des Reiseveranstalters wird deutlich angeführt, dass im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters oder wenn ein Insolvenzantrag gestellt wird, Ihr geschützter Buchungsbetrag STO Garant bereitgestellt wird.
- Sie zahlen Ihre Reisesumme über die Online-Plattform von STO Garant immer auf das Anderkonto der Stichting Derdengelden Certo Escrow zugunsten STO Garant ein. Wenn Sie eine Reise mit STO Garant buchen, ist es von ausschlaggebender Bedeutung, dass Sie Gelder niemals auf ein anderes Konto überweisen. Nach dem Erhalt der Buchungsbestätigung Ihres Reiseveranstalters erhalten Sie von STO Garant eine E-Mail mit einer Erläuterung über die Bezahlung Ihrer Buchung. Sie bezahlen somit dem Reiseveranstalter keine Beträge direkt.
- Vor Reiseantritt entrichten Sie den gesamten Buchungsbetrag an die Stichting Derdengelden Certo Escrow. Reisen, bei denen der Buchungsbetrag vor Reiseantritt nicht diesem Anderkonto gutgeschrieben wurde, unterliegen leider nicht STO Garant.
- Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung von STO Garant, sobald Ihre Reisesumme auf dem Treuhandkonto hinterlegt ist. Die Garantie ist nur anwendbar, wenn Sie vor Beginn Ihrer Reise von STO Garant per E-Mail die Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Reisbetrag durch die Stichting Derdengelden Certo Escrow garantiert ist.