Uw boekingsbedrag veilig

Waar moet ik als reiziger op letten?

Het is belangrijk dat u bij het boeken van uw pakketreis goed oplet of de organisatie aangesloten is bij STO Garant en werkt volgens de garantieregeling. Controleer of de organisatie voldoet aan de volgende voorwaarden:

1. De organisatie staat als deelnemer vermeld op de website van STO Garant. Twijfelt u of een organisatie aangesloten is bij STO Garant? Dan raden wij u aan altijd eerst contact met ons op te nemen voordat u boekt en betaalt.
2. In de reisvoorwaarden van de organisatie wordt duidelijk vermeld dat in geval van faillissement of surseance van betaling van de organisatie het voor u gewaarborgde boekingsbedrag wordt vrijgegeven aan STO Garant.
3. U betaalt uw reissom altijd aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow inzake STO Garant, via het online platform van STO Garant. Heeft u een reis geboekt met STO Garant, dan is het van belang dat u nooit op een andere rekening betaalt. Na ontvangst van de boekingsbevestiging van de organisatie, ontvangt u van STO Garant een e-mail met uitleg over de betaling van uw boeking. U betaalt dus niet rechtstreeks aan de organisatie!
4. U betaalt het volledige boekingsbedrag vóór aanvang van de reis aan Stichting Derdengelden Certo Escrow. Reizen waarvan het boekingsbedrag niet vóór aanvang van de boeking op de derdengeldenrekening staat, vallen helaas niet onder STO Garant.
5. U ontvangt een bevestiging per e-mail van STO Garant zodra uw boekingsbedrag in waarborg staat. De garantie is enkel van toepassing indien u vóór aanvang van uw boeking de bevestiging per e-mail van STO Garant heeft ontvangen dat uw boekingsbedrag in waarborg staat bij Stichting Derdengelden Certo Escrow.