100% garantie op jouw boekingsbedrag
-
Snel geld terug of toch op reis bij faillissement. Gegarandeerd!
-
Zorgeloos boeken bij 223 organisaties
-
Veilig en eenvoudig betalen
Jouw betaling is beschermd met STO Garant
Wat is STO Garant?
Boek je een (pakket)reis bij een organisatie die is aangesloten bij de garantieregeling STO Garant? Dan loop je geen risico dat je jouw vooruitbetaling kwijtraakt door faillissement van de organisatie.
Ook wanneer je al van de reis aan het genieten bent, zijn wij er voor je als de organisatie in een faillissement terecht komt. Wij zorgen er dan voor dat je zonder zorgen van de reis kan blijven genieten. Of dat je, wanneer dit niet anders kan, veilig terug wordt gebracht.
Controleer daarom altijd voor het boeken van je reis of de organisator aangesloten is bij STO Garant en de garantieregeling juist toepast. Zo ga je met een gerust hart op reis en geniet je zorgeloos van je vakantie. Natuurlijk heeft elke garantie zijn voorwaarden. Daar zijn we graag vooraf open over.
Lees hier de volledige garantieregeling.
Zo werkt onze garantieregeling
Na het boeken van jouw reis meldt de organisatie de boeking aan bij STO Garant. Je betaalt als reiziger niet rechtstreeks aan de organisator van de boeking, maar aan de derdengeldenrekening van een Stichting Derdengelden.
Het bedrag wordt hier gewaarborgd totdat jouw (pakket)reis afgelopen is. De dag na afloop van de (pakket)reis wordt het bedrag automatisch aan de organisatie vrijgegeven.
Kan de organisatie door financieel onvermogen niet meer aan haar verplichtingen richting jou voldoen? Dan wordt je gecompenseerd (meestal al binnen een maand). Of gerepatrieerd wanneer je al op reis bent.
Waar moet ik als reiziger op letten?
Het is belangrijk dat je bij het boeken goed oplet of de organisatie is aangesloten bij STO Garant en werkt volgens de garantieregeling. Zo controleer je dat:
1. De organisatie staat als deelnemer vermeld op de website van STO Garant. Twijfel je of een organisatie aangesloten is bij STO Garant? Neem dan eerst contact met ons op voordat je boekt en betaalt.
2. In de reisvoorwaarden van de organisatie wordt duidelijk vermeld dat in geval van faillissement of surseance van betaling van de organisatie, het voor jou gewaarborgde boekingsbedrag wordt vrijgegeven aan STO Garant.
3. Je betaalt de reissom aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow inzake STO Garant. Dat doe je veilig en eenvoudig via het online platform van STO Garant.
Na ontvangst van de boekingsbevestiging van de organisatie, ontvang je van STO Garant een e-mail met uitleg over de betaling van jouw boeking. Je betaalt dus niet rechtstreeks aan de organisatie.
4. Reizen waarvan het volledige boekingsbedrag niet vóór aanvang van de reis op de derdengeldenrekening staat, vallen helaas niet onder STO Garant.
5. Je ontvangt een bevestiging per e-mail van STO Garant zodra jouw boekingsbedrag in waarborg staat. De garantie is enkel van toepassing indien je vóór aanvang van de reis de bevestiging per e-mail van STO Garant hebt ontvangen.
Wat te doen bij financieel onvermogen?
Bekijk het laatste nieuws over eventueel financieel onvermogen van STO Garant deelnemers. Vermoed je een faillissement of surseance van betaling van jouw organisator? En staat hierover nog geen informatie op deze website? Neem dan direct contact met ons op.
Reis is nog niet gestart:
Is er sprake van een faillissement of surseance van betaling van jouw organisator en de reis is nog niet gestart? Dan ontvang je het door jouw vooruitbetaalde boekingsbedrag retour op je rekening. Houd er rekening mee dat dit even kan duren door de grote hoeveelheid informatie die door ons verwerkt moet worden. Ons streven is binnen een maand.
Reis is al gestart:
Wanneer jouw reis al gestart is, dan zal er zo snel mogelijk contact met je opgenomen worden. Wanneer je zelf al vragen hebt, dan kun je ons zowel telefonisch als per e-mail bereiken.
Jouw voordelen
Volledig beschermd
Jouw boekingsbedrag is 100% beschermd bij STO Garant, een erkende garantieregeling.
Eenvoudig gebruik
Jouw boeking betaal je snel en eenvoudig met de online betaalmethodes. Ineens of in termijnen.
Veilig en betrouwbaar
Betaal veilig en betrouwbaar via een bij De Nederlandsche Bank (DNB) geregistreerde betaaldienstverlener.
Inzicht in deelnemers
Direct inzage in alle bij STO Garant aangesloten organisaties. Twijfel je? Neem dan contact met ons op.
Laatste nieuws
Aangesloten organisaties
Reisorganisatie zoeken?
Alle STO Garant deelnemers staan op deze website vermeld. Controleer hier of de organisatie die je zoekt is aangesloten bij STO Garant.